Умови користування сервісом

Останнє оновлення: 25 травня 2026 року.

1. Загальні положення

Ці Умови користування регулюють порядок використання онлайн-сервісу «Електронний сервіс надання послуги з приєднання до теплових мереж» (надалі - «Сервіс»).

Власником Сервісу є МПП «Інтерсофт».

Користуючись Сервісом, користувач підтверджує свою згоду з цими Умовами та з Політикою конфіденційності.

2. Призначення сервісу

Сервіс призначений для:

подання та обробки заявок на приєднання до теплових мереж;
роботи з документами, технічними умовами, повідомленнями та службовими матеріалами;
взаємодії між заявниками, операторами, адміністраторами та іншими уповноваженими користувачами;
супроводження процесів приєднання до теплових мереж;
ведення службового журналу дій, статусів і подій.

3. Облікові записи

Доступ до Сервісу може здійснюватися:

через самостійну реєстрацію;
через обліковий запис, створений адміністратором організації;
за допомогою ідентифікаційних даних заявки.

Користувач зобов'язаний:

не передавати свої облікові дані третім особам;
забезпечувати безпечне використання власного облікового запису;
надавати достовірну інформацію;
повідомляти відповідальних осіб про помилки або несанкціонований доступ.

4. Використання сервісу

Користувачу забороняється:

порушувати роботу Сервісу;
здійснювати спроби несанкціонованого доступу;
використовувати Сервіс з порушенням законодавства України;
копіювати, змінювати або декомпілювати компоненти Сервісу, крім випадків, прямо дозволених власником;
використовувати Сервіс для неправомірної діяльності;
завантажувати файли, що містять шкідливе програмне забезпечення або порушують права третіх осіб.

5. Повідомлення та комунікація

Сервіс може надсилати:

службові повідомлення;
повідомлення про зміну статусу заявок;
системні сповіщення;
push-повідомлення;
повідомлення електронною поштою.

Користувач погоджується, що такі повідомлення є частиною роботи Сервісу і можуть використовуватися для інформування про перебіг розгляду заявки, необхідні дії, зміни статусів та інші службові події.

6. Завантаження документів

Користувач несе відповідальність за:

законність завантажених документів;
достовірність інформації;
актуальність документів;
відсутність шкідливого програмного забезпечення у файлах;
наявність повноважень на подання відповідних документів.

Сервіс може зберігати документи, службові копії, технічні журнали та історію дій для забезпечення роботи заявок і підтвердження виконаних операцій.

7. Відповідальність і принцип «як є»

Сервіс надається за принципом «як є».

Адміністратор Сервісу не гарантує:

повної безперервності роботи;
абсолютної відсутності помилок;
відповідності Сервісу всім індивідуальним потребам користувача;
безпомилковості даних, внесених іншими користувачами.

Адміністратор Сервісу не несе відповідальності за:

рішення, прийняті користувачем на підставі інформації Сервісу;
помилки у даних, внесених користувачами;
тимчасову недоступність Сервісу;
дії третіх осіб або технічних сервісів;
наслідки використання недостовірних, неповних або застарілих документів.

8. Інтелектуальна власність

Усі права на Сервіс, програмний код, дизайн, структуру баз даних та інші компоненти належать МПП «Інтерсофт», якщо інше прямо не зазначено в окремих договорах або документах.

Користувачі не набувають прав інтелектуальної власності на Сервіс або його компоненти внаслідок використання Сервісу.

9. Технічні роботи та зміни сервісу

Адміністратор Сервісу може виконувати технічне обслуговування, оновлення, резервне копіювання, зміну функціоналу та інші технічні роботи.

Під час таких робіт Сервіс може бути тимчасово недоступний або працювати з обмеженнями.

10. Зміна умов

Адміністратор Сервісу має право змінювати ці Умови користування без попереднього погодження з користувачами.

Актуальна редакція Умов публікується у Сервісі.

11. Юридична примітка

Ця редакція є робочим текстом для використання в Сервісі. Перед повноцінною production-експлуатацією з реальними клієнтами текст бажано додатково перевірити юристом.