Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 25 травня 2026 року.

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів онлайн-сервісу «Електронний сервіс надання послуги з приєднання до теплових мереж» (надалі - «Сервіс»).

Власником та адміністратором Сервісу є МПП «Інтерсофт» (надалі - «Адміністратор Сервісу»).

Користуючись Сервісом, користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Які дані можуть збиратися

Під час використання Сервісу можуть збиратися та оброблятися:

прізвище, ім'я, по батькові;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
дані організації, ЄДРПОУ, адреса та реквізити;
посада та службова роль користувача;
дані заяв, технічних умов, договорів та інших документів;
файли та документи, завантажені користувачем;
службові коментарі, журнали подій, історія статусів і дій у Сервісі;
технічна інформація про використання Сервісу, зокрема час доступу, технічні журнали, дані безпеки та службові ідентифікатори.

3. Мета обробки даних

Персональні дані використовуються виключно для:

забезпечення роботи Сервісу;
ідентифікації користувачів;
надання доступу до функціоналу Сервісу;
подання, обробки та супроводження заявок на приєднання до теплових мереж;
формування, збереження, перегляду та передавання документів;
надсилання службових та інформаційних повідомлень;
технічної підтримки;
забезпечення інформаційної безпеки Сервісу;
виконання вимог законодавства України та договірних відносин.

4. Реєстрація та доступ

У Сервісі можуть використовуватися:

самостійна реєстрація користувачів;
облікові записи, створені адміністратором організації;
доступ за ідентифікаційними даними заявки.

Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності власних облікових даних і за дії, виконані з використанням його облікового запису.

5. Передача даних третім особам

Адміністратор Сервісу не продає персональні дані третім особам.

Дані можуть передаватися або бути доступними третім особам лише у випадках:

передбачених законодавством України;
необхідних для функціонування Сервісу;
пов'язаних із використанням технічних сервісів електронної пошти, хостингу, резервного копіювання, захисту доступу та інших компонентів інфраструктури;
необхідних для взаємодії між замовниками, операторами, адміністраторами та іншими уповноваженими користувачами в межах процесу приєднання до теплових мереж.

6. Зберігання, резервне копіювання та захист даних

Адміністратор Сервісу вживає розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або пошкодження.

Для забезпечення стабільності роботи Сервісу можуть виконуватися резервне копіювання, технічне обслуговування, журналювання подій та інші службові операції. Резервні копії можуть містити персональні дані та документи користувачів і зберігаються протягом технічно необхідного строку.

7. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для функціонування Сервісу, виконання договірних відносин, супроводження заявок, збереження історії дій та виконання вимог законодавства України.

У разі припинення використання Сервісу дані можуть бути видалені або архівовані після завершення строків їх зберігання, визначених внутрішніми правилами Сервісу, договірними умовами та законодавством України.

8. Права користувача

Користувач має право:

отримувати інформацію щодо власних персональних даних;
звертатися щодо уточнення або оновлення даних;
звертатися щодо обмеження обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством України;
повідомляти Адміністратора Сервісу про неточні, застарілі або помилкові дані.

9. Зміни до Політики

Адміністратор Сервісу має право змінювати цю Політику конфіденційності без попереднього погодження з користувачами.

Актуальна редакція Політики публікується у Сервісі.

10. Юридична примітка

Ця редакція є робочим текстом для використання в Сервісі. Перед повноцінною production-експлуатацією з реальними клієнтами текст бажано додатково перевірити юристом.